สำหรับการกลับไปที่ตลาดเสรีแล้วปากต่อปากเป็นเครื่องมือหลักที่ธุรกิจขนาดเล็กใช้ในการเผยแพร่ข่าวสารและทำการตลาดแบรนด์ของตน ภายในไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาแม้ว่าการระเบิดของสื่อจะนำไปสู่โอกาสทางการตลาดและเทคนิคต่างๆมากมาย

ในขณะที่คำพูดจากปากยังคงเป็นสิ่งสำคัญสื่อสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการประชาสัมพันธ์และการตลาดสำหรับแม้แต่ บริษัท ที่เล็กที่สุด

อ่านต่อเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การใช้กลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก )

• โต้ตอบกับลูกค้า การศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากธุรกิจหลังจากมีส่วนร่วมกับเครือข่ายทางสังคม ไม่ใช่แค่การมี บริษัท ของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆก็เกี่ยวกับความสอดคล้องในการตอบสนองต่อผู้คนที่เข้าถึงได้ Facebook (FB FBFacebook Inc180. 25 + 0. 04% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) แสดงว่า บริษัท ที่ตอบสนองอย่างไรเพื่อให้ผู้คนมีความคิดที่ดีว่าคุณน่าจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมากน้อยเพียงใด กำลังกลับไปหาพวกเขา Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19. 66 + 1. 39% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ดีในการตอบสนองต่อข้อเสนอแนะในช่วงสั้น ๆ ในขณะที่ไซต์แบ่งปันรูปภาพ Instagram ช่วยให้คุณสามารถดู สิ่งที่ผู้บริโภครู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันกับผู้ติดตาม

• ไปที่ซึ่งผู้คนอยู่ ถ้าลูกค้าที่เหมาะที่สุดของคุณคือสาวน้อยอย่าลืม Facebook เธอมีแนวโน้มที่จะอยู่ใน Instagram หรือ Snapchat หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้เบบี้บูมเมอร์อย่าซื้อโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนในไซต์ Tumblr ซึ่งมีเป้าหมายไปยังผู้อื่น เมื่อคุณคิดออกว่าคุณต้องการใครคุณจะต้องค้นคว้าว่าไซต์สื่อสังคมออนไลน์กำลังทำอะไรอยู่บ่อยๆ

• อย่าปล่อยให้ตัวเองผอมเกินไป ประเด็นในการใช้งานโซเชียลมีเดียไม่มีโปรไฟล์ในทุกๆบัญชี เกี่ยวกับการเลือกคนที่คุณต้องการให้เป็นศูนย์ คุณไม่ได้พยายามโพสต์ความคืบหน้าสัปดาห์ละครั้งในแต่ละแพลตฟอร์มคุณต้องการให้มีความสอดคล้องรอบคอบและรอบคอบ การมีโปรไฟล์มากกว่าไซต์คู่อาจเกี่ยวข้องกับเวลาหรือชั่วโมงที่คุณหรือพนักงานของคุณจัดการได้มากเกินไป

• เลือกธีม หากคุณกำลังดิ้นรนกับไอเดียเกี่ยวกับสิ่งที่โพสต์สร้างธีม ทุกๆวันพุธเช่นคุณสามารถโพสต์คำถามไปยังผู้อ่านได้ หรือทุกๆวันหยุดที่สำคัญคุณสามารถใส่รหัสออนไลน์สำหรับแฟน ๆ Facebook ของคุณได้ เมื่อคุณมีระบบดังกล่าวคุณจะขจัดความกดดันในการสร้างเนื้อหาต้นฉบับ (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดูที่: 10 วิธีในการเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ )

• ส่งเสริมให้ลูกค้าโพสต์ วิธีหนึ่งในการเพิ่มชื่อเสียงของโซเชียลมีเดียคือการขอให้แฟนโพสต์ให้กับคุณ คุณสามารถสร้างแถมโดยใช้แท็กแฮชแท็กที่เฉพาะเจาะจงบน Twitter หรือเสนอส่วนลด 10% หากผู้ที่เช็คอินออนไลน์ที่ บริษัท ของคุณคำพูดของปากยังคงเป็นวิธีที่สามารถแพร่กระจายข่าวได้ดังนั้นจึงหาวิธีทำแบบออนไลน์

• ดูการแข่งขัน ทำรายการคู่แข่งห้าอันดับแรกของคุณและดูสิ่งที่พวกเขากำลังทำในโซเชียลมีเดีย ถ้าคุณเห็นโพสต์ของพวกเขาที่ไปไวรัสตรวจสอบสิ่งที่ทำให้คนที่เกี่ยวข้องกับมัน หากโพสต์ของพวกเขาแทบจะไม่สร้างเสียงฉวัดเฉวียนให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำผิดพลาดเหมือนกัน การตรวจสอบสิ่งที่คนอื่นทำถูกและผิดคุณสามารถเพิ่มความเร็วในกระบวนการเรียนรู้ได้

• ระบุค่า บริษัท ที่ทำประโยชน์อย่างดีที่สุดบนโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นผู้ที่พยายามขายและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนโดยเด็ดขาดซึ่งเป็นสิ่งที่ให้คุณค่าแก่ลูกค้า ถ้าคุณทำธุรกิจทำความสะอาดพรมแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีทำให้คราบไวน์แดงออกจากพรม การแบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า

• ตอบกลับโพสต์เชิงลบ แทนที่จะละเลยหรือลบโพสต์เชิงลบตอบสนองต่อพวกเขาสั้น ๆ และหวาน (และแน่นอนมีหลักเกณฑ์ในการพูดถึงวิธีที่ บริษัท ของคุณควรตอบสนองต่อสื่อเชิงลบ) ผู้คนต้องการดูว่า บริษัท ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างไร หากคุณเสนอทางออกหรือให้ความสำคัญกับแต่ละบุคคลคุณสามารถชนะลูกค้าใหม่ ๆ ได้

บรรทัดด้านล่าง

ในขณะที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางรายอาจคิดว่า บริษัท ของตนจะไม่ได้รับประโยชน์จากโซเชียลมีเดียซึ่งไกลจากความจริง พวกเขาต้องการวิธีการที่แตกต่างจากคู่แข่งของ บริษัท พิจารณาว่าลูกค้าของคุณคือใครวิธีที่พวกเขาใช้สื่อสังคมออนไลน์และสิ่งที่คุณสามารถเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตออนไลน์ได้ (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดู: 3 เคล็ดลับทางธุรกิจจากการแสดงความเป็นจริงของร้านอาหาร )