Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54. 52 + 0. 70% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) เป็นเรื่องราวความสำเร็จที่สำคัญในอุตสาหกรรมการบิน . ในปีพ. ศ. 2558 อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีของภาคตะวันตกเฉียงใต้ในอัตรากำไรต่อหุ้นสูงกว่า 60% สายการบินเริ่มต้นด้วยเครื่องบินสามลำในปี 2514 ในฐานะผู้ให้บริการระดับภูมิภาค มันไม่ได้บินออกไปนอกเท็กซัสจนกระทั่ง 2521 ภาคตะวันตกเฉียงใต้เป็นหนึ่งในสายการบินที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของสายการบินยูเอสเอสมีกองเรือรบมากกว่า 700 และมีพนักงานเกือบ 50,000 มันขยายตัวในปี 2557 เมื่อซื้อ AirTran

การเข้าสู่เส้นทางสู่ผลกำไร

เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่นักลงทุนให้ความสำคัญกับ Southwest คือ บริษัท มีการขับเคลื่อนด้วยการจัดการอย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นข้อแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่าง Southwest กับสายการบินรายใหญ่ของ U. S. ได้ปฏิเสธที่จะซื้อระบบ hub-and-spoke ระบบฮับและพูดมีผู้โดยสารเกือบทุกคนที่บินระยะทางที่สำคัญผ่านฮับหลัก ๆ ของสายการบินเช่นสนามบินแอตแลนตาสำหรับ Delta Air Lines หรือ Dallas / Fort Worth สำหรับ American Airlines นี้มักจะส่งผลในประสบการณ์ผู้โดยสารไม่สะดวกเช่นต้องอดนอนในชิคาโกเมื่อพยายามที่จะบินจากตะวันออกไป Pennsylvania North Carolina

ในทางตรงกันข้ามเที่ยวบินของ Southwest เกือบทั้งหมดเป็นเที่ยวบินตรงแบบไม่หยุดยั้งจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง นี้ไม่เพียง แต่ลดเวลาในการเดินทางและปัญหาสำหรับผู้โดยสาร (ภาคตะวันตกเฉียงใต้อย่างต่อเนื่องทำให้อุตสาหกรรมในการปฏิบัติงานในเวลา) แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายของสายการบินและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยหลีกเลี่ยงความล่าช้าบ่อยๆในสนามบินที่มีผู้โดยสารหนาแน่นตะวันตกเฉียงใต้จะช่วยประหยัดเวลาในการจัดการเที่ยวบินพิเศษต่อวันเพิ่มรายได้

อีกหนึ่งกุญแจสู่ความสำเร็จของ Southwest คือความจริงที่ว่ามันบินเฉพาะเครื่องบินประเภทหนึ่งคือ Boeing 737 ในทางตรงกันข้ามสายการบินอื่น ๆ ใช้สายการบินขนาดใหญ่หลายแห่ง เจ็ตส์และเครื่องบิน ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสายการบินได้มากและช่วยประหยัดพื้นที่ภาคตะวันตกเฉียงใต้ต่อปีโดยการจัดทำรายการชิ้นส่วนอะไหล่มาตรฐานสำหรับอากาศยานทั้งหมด 1 รายการ นอกจากนี้ บริษัท ยังมีความชำนาญในการทำงานเฉพาะเครื่องบินชนิดหนึ่งเท่านั้นซึ่งได้รับการแปลเป็นระบบประหยัดค่าใช้จ่ายในด้านกลศาสตร์การฝึกอบรม การตัดสินใจในการจัดการนี้เป็นแบบอย่างของประสิทธิภาพในการดำเนินงานซึ่งทำให้ Southwest มีผลกำไรดีกว่าคู่แข่งเกือบทั้งหมดในระยะยาว

การสำรวจการให้บริการลูกค้าระบุว่าภาคตะวันตกเฉียงใต้เป็นสายการบินที่มีผู้โดยสารที่มีความสุขมากที่สุดตลอดสามทศวรรษที่ผ่านมา ในขณะที่ผู้ให้บริการรายใหญ่รายอื่นใน U. S. ได้ดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆเช่นการเรียกเก็บเงินแม้แต่หนึ่งชิ้นส่วนของกระเป๋าเดินทาง Southwest ยังคงอนุญาตให้ผู้โดยสารตรวจสอบกระเป๋าสองใบได้ฟรีนอกจากนี้ยังไม่รวมถึงค่าเชื้อเพลิงหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนแปลงตั๋ว ภาคตะวันตกเฉียงใต้ไม่ได้ให้บริการอาหาร - เพียงแค่อาหารว่างและเครื่องดื่มเท่านั้น แต่ดูเหมือนจะไม่ส่งผลให้ผู้โดยสารรู้สึกกังวลมากขึ้นในการหลีกเลี่ยงเที่ยวบินล่าช้าและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นโยบายด้านอาหารและเครื่องดื่มแบบง่ายของ Southwest ช่วยให้เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยของสายการบินต่ำกว่าครึ่งของสายการบินหลักอื่น ๆ เวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นหมายถึงจำนวนเที่ยวบินล่าช้าและจำนวนเที่ยวบินต่อวันลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและเพิ่มรายได้ให้มากที่สุด

การควบคุมค่าเชื้อเพลิง

หนึ่งในกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จของ Southwest ตะวันตกซึ่งช่วยให้ราคาหุ้นของ บริษัท อยู่ระหว่างสามถึงสี่พันล้านเหรียญในปี 2555 ถึงปี 2558 เกิดจากการตัดสินใจในการจัดการที่ดีอีกอย่างหนึ่ง ตั้งแต่ปีพ. ศ. 2542 Southwest ได้ใช้การป้องกันความเสี่ยงในตลาดฟิวเจอร์สเพื่อลดต้นทุนเชื้อเพลิง การปฏิบัติด้านการลงทุนอย่างก้าวร้าวนี้ช่วยให้ภาคตะวันตกเฉียงใต้มีรายได้มากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในรอบ 15 ปีที่ผ่านมา

ความลับสู่ความสำเร็จของ Southwest ซึ่งส่งผลให้อัตราการเติบโตของรายได้สุทธิมากกว่า 10% ต่อปีนับตั้งแต่ปีพ. ศ. 2543 สามารถสรุปได้จากการที่ทีมเลเซอร์ของผู้บริหารมุ่งเน้นความเรียบง่ายประหยัดค่าใช้จ่ายและให้บริการลูกค้าได้ดี