ผู้ค้าปลีกรายใดที่ไม่ต้องการเป็น Costco Wholesale Corp. (COST COSTCostco Corp คอร์ปขายส่ง 167.57 +45 45% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 )? Costco มีลูกค้าที่แข็งแกร่งต่อไปนี้พนักงานที่ภักดีและสร้างรายได้โดยไม่ต้องแม้แต่การขายผลิตภัณฑ์เครื่องเดียว ทั้งหมดนี้มีการดำเนินงานใน 9 ประเทศและมีร้านค้าซึ่งเป็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดจากความสวยงาม

ร้านค้าของ Wal - Mart Inc. (WMT ร้านค้า WMTWal - Mart 88 88 + 0 20% สร้างขึ้นโดย Highstock 4. 2. 6 ) มีหลายสาขา -billion วางแผนที่จะปรับปรุงร้านค้าอเมริกันและกำลังเดินเข้าไปในอาณาเขตของ Costco จ่ายเงินค่าจ้างให้กับพนักงานและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อฟื้นลูกค้า อย่างไรก็ตาม Walmart หรือแม้แต่ Sam's Club ก็ไม่เคยเป็น Costco (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดูที่: Costco, Target หรือ Walmart: ใดที่ดีที่สุด? )

ค่าใช้จ่ายในการจัดหาพนักงาน

Walmart กำลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องและวางแผนที่จะเพิ่มค่าจ้างให้พนักงานเป็น 10 เหรียญต่อชั่วโมงภายในปี 2016 การเพิ่มค่าจ้างจะกระตุ้นให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้นและจะกระตุ้นให้ผู้สมัครที่ดีกว่า นำไปใช้กับ Walmart ค่าจ้างขั้นพื้นฐานไม่ใช่เรื่องทั้งหมด เนื่องจากการเพิ่มค่าจ้างรายแรกของ Walmart มีผลบังคับใช้ในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2014 รายงานจากพนักงานพบว่าการเพิ่มขึ้นนี้ทำเพียงเล็กน้อยเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพวกเขา เรื่องของค่าจ้างที่สูงขึ้นส่งผลให้มีจำนวนชั่วโมงที่ลดลงและการขาดแคลนผลประโยชน์ของพนักงานสำหรับพนักงานที่ไม่ค่อยเต็มเวลาเป็นเรื่องธรรมดาบนอินเทอร์เน็ต

ตรงกันข้ามกับวิธีที่ Costco ปฏิบัติต่อพนักงานของ บริษัท ค่าจ้างเฉลี่ยที่ Costco มีมากกว่า $ 20 ต่อชั่วโมงและพนักงานส่วนใหญ่จะได้รับความคุ้มครองตามแผนผลประโยชน์ของ บริษัท การหมุนเวียนของพนักงานราคาไม่แพงมีน้อยและพนักงานมีประสิทธิผลน้อยและได้รับการส่งเสริมจากภายใน

Walmart มีพนักงานมากกว่าหนึ่งล้านคนในสหราชอาณาจักรกว่า Costco ค่าใช้จ่ายในการเพิ่มค่าจ้างเฉลี่ยที่ใดก็ได้ใกล้ 20 เหรียญและการให้เวลาทำงานเต็มเวลาแก่ใครก็ตามที่ต้องการและให้ผลประโยชน์เป็นวิธีที่มีความเสี่ยงทางเศรษฐกิจมากเกินไปสำหรับ บริษัท ที่ราคาหุ้นร่วงลงไปแล้ว 30% นับตั้งแต่มีการประกาศเพิ่มค่าจ้าง

ราคาต่ำ

ต้นทุนต่ำของ Costco มีความสัมพันธ์กันในส่วนของกระบวนการเข้าซื้อกิจการ: ผู้ค้าปลีกมี SKU ที่ค่อนข้างต่ำและมีเพียงแบรนด์เดียวสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละตัวเพื่อรับประกันราคาที่ต่ำกว่าจากซัพพลายเออร์ ผู้ค้าปลีกซื้อสินค้าจำนวนมากและมีเพียง 474 สาขาทั่วประเทศซึ่งลดต้นทุนการจัดส่ง

Walmart มีเครือข่ายร้านค้าจำนวนมากที่ต้องรับมอบสินค้าอย่างต่อเนื่องและรถบรรทุกจำนวน 6,000 คันของพวกเขาสามารถข้ามประเทศไปได้ถึงล้านไมล์ต่อปี การประหยัดจากขนาดที่ Walmart ประสบความสำเร็จทำให้ บริษัท สามารถให้ราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งได้ แต่ก็ไม่อาจลดราคาลงได้เนื่องจาก Costco มีส่วนร่วมในรูปแบบธุรกิจการสมัครสมาชิกของ Costcoเหตุผลที่ Costco สามารถกำหนดอัตรากำไรให้อยู่ที่ระดับ 10% ได้เล็กน้อยเนื่องจากมีการสร้างรายได้ทุกวันผ่านการขายสมาชิก (สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูที่ ใครเป็นคู่แข่งหลักของ Costco? )

ความภักดีของลูกค้า

แทนที่จะมี "การแข่งขันที่ด้านล่าง" กับ Costco เหนือราคาที่ต่ำกว่าและอัตรากำไรที่ต่ำลง Walmart พยายามที่จะ วูกลับลูกค้าและบรรลุระดับเดียวกันของความภักดีของลูกค้าที่มี Costco ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เช่นบัตรจัดส่งสินค้าฟรีสไตล์ Amazon ทางเลือกในการจัดเก็บสินค้าการจัดส่งสินค้าทางเท้าและการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในห้าง Walmart หวังสร้างความภักดีให้กับลูกค้า กับการช้อปปิ้งที่ Walmart กลายเป็นลูกค้าที่สะดวกสบายและน่ารื่นรมย์ควรจะชอบมันไปทางขวาใช่มั้ย?

Costco ในทางกลับกันไม่ได้รับจมลงด้วยการให้ตัวเลือกอำนวยความสะดวกสำเนาแมวสำหรับลูกค้าของตน; ฝ่ายบริหารของ Costco สัญญาว่าจะเสนอราคาที่ต่ำสำหรับสมาชิก สมาชิกใหม่กลับมาเริ่มต้นเพราะต้องปรับค่าใช้จ่ายของ Costco card ที่มีราคาแพง แต่ลูกค้าที่ต่ออายุการเป็นสมาชิกด้วยอัตราที่น่าทึ่งถึง 91% ทำได้เพียงเพราะ Costco ทำตามสัญญาได้ดี

ลูกค้ามีความจงรักภักดีต่อ Costco เนื่องจากได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและราคาที่ดี Walmart กำลังพยายามสร้างความภักดีของลูกค้าผ่านการทดลองใช้ลูกเล่นแทนที่จะให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดูที่: Costco มีห้องที่จะขยายพื้นที่ได้หรือไม่? )

การโฆษณาลิต

Walmart ใช้จ่ายเงินจำนวนมหาศาลในแต่ละปีในการโฆษณา ในทางตรงกันข้ามเมื่อไหร่ที่คุณเห็นโฆษณา Costco? Costco อาศัยโปรโมชันจดหมายสำหรับสมาชิกและการโฆษณาแบบปากต่อปาก ไม่มีใบปลิว Costco ประจำเดือนเพราะ Costco ประสบความสำเร็จในสิ่งที่ Walmart กำลังทำเมื่อ 20 ปีที่แล้ว: ราคาที่ต่ำในแต่ละวัน

ด้วยความพยายามที่จะลดต้นทุนและเสนอราคาต่ำสุด Walmart พยายามลดการโฆษณาของตน เมื่อปรับปรุงชื่อเสียงให้เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและยินดีต้อนรับสู่ร้านค้าแล้ว Walmart จะสามารถพึ่งพาการโฆษณาแบบปากต่อปาก

ด้านล่าง

Walmart กำลังพยายามฟื้นลูกค้าให้หายไปกับร้านค้าปลีกและร้านขายของชำทั่วไปอื่น ๆ ในการย้ายล่าสุด Walmart ดูเหมือนว่าจะเดินหน้าต่อรูปแบบธุรกิจของ Costco: ให้ค่าจ้างที่สูงขึ้นสำหรับพนักงานที่จะได้รับพนักงานที่ดีขึ้นและปรับปรุงธุรกิจแบ็กเอนด์เพื่อลดต้นทุนการจัดหาของพวกเขา อย่างไรก็ตามวอลมาร์ทพยายามอย่างมากแม้ว่าจะไม่ใช่ Costco เพราะชื่อเสียงร้านค้าจำนวนมากและการยืนหยัดในการตัดมุมด้วยค่าใช้จ่ายพนักงาน